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永康市 | 學歷不限 | 1-2年經(jīng)驗 | 4名 | 不小于18歲
崗位職責： 負責淘寶店鋪的在線客戶接待，通過旺旺等工具及時解答客戶關(guān)于兒童蛙式車、自平衡獨輪車等產(chǎn)品的咨詢，引導下單促成交易。處理售中訂單問題（如改地址、催發(fā)貨）及售后糾紛（退換貨、退款、投訴），提升客戶滿意度。收集整理客戶反饋與常見問題，協(xié)助優(yōu)化客服話術(shù)與流程。配合店鋪活動進行客戶通知與關(guān)系維護，完成銷售與服務(wù)指標。 崗位要求： 熟悉淘寶平臺規(guī)則與千牛等接待工具，打字速度快。溝通表達能力強，有耐心與服務(wù)意識。工作細心負責，能同時應(yīng)對多位客戶咨詢，具備一定的抗壓能力。有團隊協(xié)作精神，能適應(yīng)輪班制工作安排。有兒童車或平衡車行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
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