崗位職責: 負責電商平臺客戶咨詢的回復,解答產(chǎn)品、價格、物流等問題; 處理售后問題,包括退換貨、投訴、評價管理等; 記錄客戶反饋,整理常見問題庫,協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程; 配合運營團隊完成日常客戶維護工作。 任職要求: 高中/中專及以上學歷,熟練使用辦公軟件; 打字速度快,具備良好的溝通能力和耐心; 有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先,能適應(yīng)輪班制。有工作經(jīng)驗優(yōu)先,工作地址:總部附近河南一村旁
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