1.客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù):
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：通過(guò)展會(huì)、搜索引擎、社交媒體、行業(yè)名錄、海關(guān)數(shù)據(jù)、主動(dòng)郵件/電話營(yíng)銷(xiāo)等多種渠道，積極尋找、篩選和開(kāi)發(fā)潛在海外客戶。
客戶跟進(jìn):及時(shí)、專(zhuān)業(yè)地處客戶詢盤(pán)，提供報(bào)價(jià)、樣品、產(chǎn)品信息和技術(shù)支持。
客戶關(guān)系管理:建立并維護(hù)良好的長(zhǎng)期客戶關(guān)系，定期溝通，了解客戶需求變化，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。老客戶維護(hù):深度挖掘老客戶潛力，爭(zhēng)取更多訂單，處理老客戶的續(xù)單、增單需求。客情維護(hù):根據(jù)公司安排或自行籌劃，參加每屆廣交會(huì)和國(guó)外展會(huì)以及客戶例行拜訪
2.銷(xiāo)售與訂單執(zhí)行:
報(bào)價(jià)與談判:根據(jù)公司政策和產(chǎn)品成本，準(zhǔn)備專(zhuān)業(yè)的報(bào)價(jià)單;與客戶進(jìn)行價(jià)格、付款方式、交貨期、產(chǎn)品規(guī)格等合同條款的談判。
合同簽訂:確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)，草擬或?qū)徍虽N(xiāo)售合同/形式發(fā)票，確保合同條款清晰、合法、風(fēng)險(xiǎn)可控。
崗位要求行進(jìn)度(生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝、出運(yùn))。訂單跟蹤:將確認(rèn)的訂單準(zhǔn)確、及時(shí)地轉(zhuǎn)交給內(nèi)部相關(guān)部門(mén)(生產(chǎn)、采購(gòu)、技術(shù)、品質(zhì)等)，并全程跟蹤訂單執(zhí)
3、單證制作與物流協(xié)調(diào):
單證準(zhǔn)備:根據(jù)合同要求、信用證條款或客戶指示，準(zhǔn)確、及時(shí)地制作或協(xié)調(diào)制作全套出口單證(發(fā)票、裝箱單、提單、產(chǎn)地證、保險(xiǎn)單、報(bào)關(guān)單、其他客戶要求的認(rèn)證文件等)。
安排出貨:聯(lián)系、比較和選擇貨代或船公司，安排訂艙、拖車(chē)、報(bào)關(guān)、裝運(yùn)等物流事宜，確保貨物按時(shí)、安全出運(yùn)。
物流跟蹤:跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)向客戶提供物流信息。
4.收匯與風(fēng)險(xiǎn)管理:
收款跟進(jìn):根據(jù)合同約定的付款方式(如T/T,L/C,D/P,D/A等)及時(shí)催收貨款，確保安全收匯。
信用證處理:審核信用證條款，確保與合同一致且可執(zhí)行;協(xié)調(diào)處理信用證交單、議付等事宜。
風(fēng)險(xiǎn)管理:評(píng)估客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，選擇合適的付款方式;了解并規(guī)避?chē)?guó)際貿(mào)易中的政治、匯率、運(yùn)輸、質(zhì)量等風(fēng)險(xiǎn)
5.市場(chǎng)信息收集與分析:
市場(chǎng)調(diào)研:收集、分析目標(biāo)市場(chǎng)的行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)格局、客戶需求、價(jià)格趨勢(shì)、政策法規(guī)等信息。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析:了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)策略等。
信息反饋:將市場(chǎng)信息、客戶反饋(包括產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)、包裝等)及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給公司管理層和相關(guān)產(chǎn)品部門(mén)，為公司決策提供依據(jù)。
6.銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成:
努力完成或超額完成公司分配的銷(xiāo)售指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)。制定個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃和策略。
7.產(chǎn)品知識(shí):深入學(xué)習(xí)和掌握公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、生產(chǎn)工藝、應(yīng)用場(chǎng)景等，成為產(chǎn)品專(zhuān)家，能專(zhuān)業(yè)地向客戶推介和解答疑問(wèn)。
8.售后服務(wù):
處理客戶投訴、質(zhì)量問(wèn)題、退貨索賠等事宜，積極協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問(wèn)題，維護(hù)公司形象和客戶關(guān)系。
9.合規(guī)性:
確保所有業(yè)務(wù)操作符合國(guó)家進(jìn)出口法規(guī)、國(guó)際貿(mào)易慣例、外匯管理規(guī)定以及公司內(nèi)部規(guī)章制度。
10.持續(xù)學(xué)習(xí):
不斷學(xué)習(xí)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)(如國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)Incoterms、支付方式、單證要求、相關(guān)法律規(guī))、語(yǔ)言能力(主要是英語(yǔ))、溝通談判技巧、跨文化交際能力等，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。